よつ葉Web注文:Q&A

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■インターネット注文したのに、注文書も同じ内容で提出してしまいました。
   2017/11/10 (金) 16:05 by よつ葉生協 No.20171110160502

インターネット注文と注文書(OCR)でのご注文は、それぞれの内容で商品をお届けいたします。
同じ内容でご注文されますと、重複して品物をお届け致しますので、十分にご注意ください。
ご注文締め切り後のキャンセル等は、手数料をいただく事になります。


■メールアドレスを変更したいのですが?
   2017/11/10 (金) 16:04 by よつ葉生協 No.20171110160426

メールアドレス変更希望の旨をお書きの上、(新アドレス・会員aE班aEお名前[必須])を入力し yotsuba@tochigi.email.ne.jp まで、ご返信下さい。
又、買い物かごの確認画面の、ご意見ご要望の欄に、ご記入いただいても構いません。
ご変更後、新しいメールアドレス宛てに、登録完了のメールを送信させて頂きます。


■定期登録した商品の変更したいのですが?
   2017/11/10 (金) 15:52 by よつ葉生協 No.20171110155256

定期登録したご契約内容のご変更は、お電話 0120-07-1613 まで、ご連絡ください。
ご注文週のみの数のご変更に関しましては、ご注文画面のご意見ご要望覧に、ご記入ください。
または、お電話 0120-07-1613 メール yotsuba@tochigi.email.ne.jp でも、お受けいたします。
送信する際は、何日お届け分の商品を、何点キャンセル・または、何点追加したいのか、ご記入いただくと、お間違いがないかと思われます。


■定期登録した商品は、WEB注文に表示されないの?
   2017/11/10 (金) 15:52 by よつ葉生協 No.20171110155201

申し訳ございませんが、WEB上には、表示されません。
定期登録いただいております商品(牛乳・納豆・卵・お豆腐など)は、
WEB注文、締め切り後に、ご注文いただいた商品に加算されます。
登録野菜や積立出資金制度に、関しましても、同様です。
ご登録されております定期商品の内容は、ご利用明細書や、注文用紙(OCR)にて、表示されておりますので、ご確認ください。
お問い合わせいただければ、お電話 0120-07-1613 、メール yotsuba@tochigi.email.ne.jp でも、ご確認致します。


■数量の入力がうまく出来なくなることがあります。
   2017/11/10 (金) 15:51 by よつ葉生協 No.20171110155134

下記の内容をお試ください。
・数量入力方法を手入力から選択入力に。
・お使いのパソコンの閲覧履歴やCookieなどの削除。
・パソコンをお使いなら、ブラウザの変更。
おすすめのブラウザGoogle Chrome ⇒ http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/
※お客様のお使いのパソコンやタブレット端末の設定など、あとセキュリティソフトのアップデートがされた事によって、
ご利用いただけなくなる場合もございます。


■届いていた、完了メールが届かなくなりました。
   2017/11/10 (金) 15:51 by よつ葉生協 No.20171110155109

携帯のメールアドレスをご登録されております会員様で完了メールが届かなくなる事例が発生しております。
携帯会社のセキュリティ強化のためと考えられます。
下記@Aのメールアドレスを受信許可登録していただければ、届くようになるとおもいます。 
uketsuke@box.email.ne.jp 
yotsuba@tochigi.email.ne.jp
何卒、よろしくお願いいたします。


■間違えて注文ボタンを2回押してしまい、メールが2通届きました。重複ませんか?
   2017/11/10 (金) 15:50 by よつ葉生協 No.20171110155052

WEB注文では、受付締切時間までは、ご追加・キャンセルが自由に出来ます。
【注文する】ボタンを押した回数だけ、ご注文登録完了のメールが届きます。
最後に【注文する】を押されました内容のみが適応されますので商品が重複することはございません。
ご注文締切後、ご注文受付完了確定メールが届きますので、確定メールのご注文内容がWEBでのご注文の内容となります。
※ ご注文が重複してしまうとおもい、ご追加したい商品を入力して、それ以外の商品を数量0にして、【注文する】を
押した場合ですと、ご追加されました商品のみの、お届けとなりますので、ご注意ください。


■2回目に注文した商品のみしか届きません。
   2017/11/10 (金) 15:49 by よつ葉生協 No.20171110154954

ご注文が重複してしまうとおもい、ご追加したい商品を入力して、それ以外の商品(1回目に注文)を数量0にして、【注文する】を
押した場合ですと、ご追加されました商品のみの、お届けとなります。
1回目のご注文されました商品は、数量0にしておりますので、キャンセルとなります。
最後に【注文する】を押されました内容のみが適応されますので、ご注意ください。


■ご利用登録を申し込んだのに、メールが届きません。
   2017/11/10 (金) 15:49 by よつ葉生協 No.20171110154932

手作業にての処理の為、ご登録完了まで1〜2時間(夜間・土・日は明日位後)を要します。
それでも、ご登録完了のメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。
※登録メールアドレスを携帯電話のメールアドレスにした方は、パソコンからのメールを
受信拒否の設定の場合は、届きませんのでご注意下さい。
出来ましたら、下記のメールアドレスの受信拒否を解除して下さい。
よつ葉生協代表メールアドレス ⇒ yotsuba@tochigi.email.ne.jp
ご注文内容送信メールアドレス ⇒ uketsuke@box.email.ne.jp


■休眠中ですがWEB注文できますか?
   2017/11/10 (金) 15:49 by よつ葉生協 No.20171110154905

休眠中でも、WEB注文は、WEB注文のご登録が済んでいれば、ご利用いただけますが、
お届け日時等のご変更になる場合もございますので、ご利用再開希望の会員様は、
必ず、お電話もしくは、メールにてご利用再開のご連絡をお願いいたします。
お電話0120-07-1613   OR     Eメールyotsuba@tochigi.email.ne.jp


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